Política de Cookies

¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y entender cómo usas nuestra plataforma.

Tipos de Cookies que Usamos

1. Cookies Esenciales (Necesarias)

Estas cookies son necesarias para que el sitio funcione correctamente:

• Autenticación: Mantienen tu sesión activa cuando inicias sesión
• Seguridad: Protegen contra ataques y fraudes
• Preferencias: Recuerdan tu idioma y configuración regional

No puedes desactivar estas cookies sin afectar el funcionamiento del sitio.

2. Cookies de Rendimiento

Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio:

• Páginas más visitadas
• Tiempo de permanencia en el sitio
• Errores técnicos que encuentran los usuarios
• Flujo de navegación

Usamos Google Analytics para esto. Puedes desactivarlas en la configuración.

3. Cookies de Funcionalidad

Mejoran tu experiencia recordando tus elecciones:

• Negocios favoritos guardados
• Ubicación preferida para búsquedas
• Categorías de interés
• Configuración de notificaciones

4. Cookies de Marketing (Opcional)

Nos permiten mostrarte contenido relevante:

• Promociones basadas en tus intereses
• Anuncios personalizados en redes sociales
• Seguimiento de campañas publicitarias

Puedes desactivar estas cookies sin afectar la funcionalidad principal.

Cookies de Terceros

Algunos servicios que usamos también establecen cookies:

• Google Analytics: Para análisis de tráfico y comportamiento
• Facebook Pixel: Para medir efectividad de anuncios
• Google Maps: Para mostrar ubicaciones de negocios

Duración de las Cookies

• Cookies de Sesión: Se eliminan cuando cierras el navegador
• Cookies Persistentes: Permanecen hasta 12 meses o hasta que las elimines

Cómo Controlar las Cookies

En Nuestro Sitio

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o haciendo clic en el banner de cookies en la parte inferior del sitio.

En tu Navegador

Todos los navegadores te permiten controlar cookies:

• Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies
• Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies
• Safari: Preferencias → Privacidad → Cookies
• Edge: Configuración → Privacidad → Cookies

Herramientas de Terceros

• Google Analytics Opt-out: Descargar extensión
• Your Online Choices: Gestionar cookies publicitarias

Impacto de Desactivar Cookies

Si desactivas ciertas cookies:

• Es posible que no puedas iniciar sesión
• Algunas funciones pueden no estar disponibles
• Tendrás que reconfigurar preferencias cada vez
• La experiencia puede ser menos personalizada

Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos de cambios importantes.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de cookies:
Email: privacidad@heroescolombia.com
Teléfono: +57 (1) 234-5678